康益购物商城退换货原则

康益购物商城退货原则：

对于所售商品，我们为您提供三十天之内出现质量问题给您退换货的服务。

     1、客户收到售出的商品后，请立即检查商品有无损坏，一旦出现损坏情况，及时和我们的售后服务人员联系，告诉损坏情况，并提供图片或相关证明。便于我们及时为您办理退换货手续。

     2、客户收到送货人员递送的商品时，请当场认真仔细检查验收商品。一旦验收合格签收，在商品正常使用情况下，商品没有出现质量问题，概不承担退换服务。

     3、部分礼品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我们第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10% 。要求客户在签收货物后3天内迅速办理。逾期将不予办理。

     4、退货时，务必保证商品的完整（商品附件、说明书、保修单、标签，发票等）。如商品中任一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，我们有权拒绝提供退货服务。

     5、如对接收到的商品不满意，需要换取其他商品，可在三日内及时与我们的售后人员联系，我们会在接收到退回的商品后，及时检查，验收通过后，会立即给您寄出新品。如果验收不合格，将原品原封退回。

     6、以下商品，不接受退货：
使用过的，受损，污染的商品；化妆品及个人护理用品；已经拆开包装的保健食品；任何因非正常使用、保管而出现质量问题的商品；服装类商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）；商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。

     7、数码类、电子类、小家电类、保健器械类的商品，自客户收到商品之日起七日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与本公司客服中心联系办理退换货事宜。退换货，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同商品一起退回。

     8、换货的商品，将以平邮的方式寄出，如客户需加急服务，客户可自行承担快递费用。

     9、退货商品，本公司不承担平邮运费。需要客户自己承担运输费用，或本公司在退款中直接扣除快递费用。

     10、我们保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，欢迎投诉，我们会根据国家法律规定
予以处理。

注：我们会尽最大努力为您把商品尽快送达，万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成商品迟到，康益承诺的最大责任是为您办理全额退款，并给您和收礼人作口头道歉，但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。

退款方式：