退换货流程：
请您在退换货前联系售后服务部门告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额；同时符合退货原则。如有发票，请准备好发票，退货时发票须一并退回。
一般商品：
请将原包装与发送清单随商品以平邮（普通包裹）形式寄回。
注：清单上注明退换货原因。如果发送清单丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称及退换货原因。
家庭医疗类商品：
1）写明订单号、商品名称及型号、商品代码和退换原因；
2）将商品随同其附带品、保修卡、三包凭证、发票、发货单一并邮寄；
3）发邮件至备案，请在主题中写明“退货（换货）：订单号”；邮件内容中写明邮寄号、商品名称及型号、商品代码和退换原因。
退货时间：
接到退换货申请的七个工作日内（北京地区2个工作日内）为您办理。
办理费用：
我们为您承诺不收取任何额外费用，退换货的邮寄费用，由客户方承担。
注意：
1）退货或换货商品缺货时会产生余款，请查看退款方式；
货到付款的商品订单，款项均通过邮寄的方式退回本人；
2）换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货；
3）我们收到您邮寄回来的商品，经专业人员检测，如有质量问题，我们将在7天内为您办理退货。如无质量问题将以邮寄方式退还给您。
